Politique de confidentialité

thewebbros.com (le « Site ») est détenu et exploité par TheWebBros Digital Agency Inc. Vous pouvez joindre TheWebBros Digital Agency Inc. aux coordonnées suivantes :

hello@thewebbros.com Montréal (Québec) Canada

Finalité

Le but de cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») est d'informer les utilisateurs de notre Site de ce qui suit :

• Les données personnelles que nous collecterons;
• L'utilisation des données collectées;
• Qui a accès aux données collectées;
• Les droits des utilisateurs du Site; et
• La politique du Site relative aux témoins.

Cette Politique de confidentialité s'applique en plus des conditions générales d'utilisation de notre Site.

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu'en utilisant notre Site, ils consentent à ce qui suit :

• Les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité; et
• La collecte, l'utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l'objectif énoncé dans cette Politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez notre Site, nous pouvons automatiquement collecter et conserver les renseignements suivants :

• Adresse IP;
• Lieu;
• Matériel informatique et logiciels utilisés;
• Liens qui font l'objet de clics;
• Contenu consulté; et
• Site Web de provenance, ainsi que la date et l'heure de la visite.

Données collectées de façon non automatique

Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre Site :

• Prénom et nom;
• Courriel;
• Numéro de téléphone;
• Adresse;
• Informations de paiement; et
• Nom de l'entreprise, site Web de l'entreprise et renseignements que vous nous communiquez au sujet de votre projet.

Ces données peuvent être collectées au moyen des méthodes suivantes :

• Lorsque vous nous écrivez par courriel ou nous téléphonez;
• Lorsque vous réservez un appel découverte;
• Lorsque vous signez un contrat ou devenez client; et
• Lorsque vous payez une facture par l'intermédiaire de notre fournisseur de facturation.

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles collectées sur notre Site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente Politique de confidentialité ou indiquées sur les pages pertinentes de notre Site. Nous n'utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguons dans la présente Politique de confidentialité.

Les données que nous collectons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :

• Héberger, exploiter et sécuriser le site Web;
• Produire des statistiques sur les visites et l'utilisation des pages;
• Mesurer quelles pages et quels boutons amènent les visiteurs à communiquer avec nous; et
• Améliorer le contenu et la performance du site Web.

Les données que nous collectons lorsque l'utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et fixer des appels découverte;
• Préparer des propositions et des contrats;
• Concevoir, créer, héberger et entretenir votre site Web;
• Vous offrir du soutien et communiquer avec vous au sujet de votre projet;
• Facturer et traiter les paiements; et
• Tenir les registres exigés par la loi.

Avec qui nous partageons les données personnelles

Employés

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

Tierces parties

Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :

• Fournisseurs d'hébergement Web et d'analyse d'audience;
• Fournisseurs de logiciels de courriel et de productivité;
• Fournisseurs de logiciels de gestion de la relation client (GRC);
• Fournisseurs de services de facturation et de paiement;
• Fournisseurs de services de prise de rendez-vous;
• Fournisseurs de logiciels de communication avec l'équipe et les clients; et
• Fournisseurs de services de traitement de formulaires Web.

Nous pouvons partager avec des tiers les données utilisateur suivantes :

• Nom et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone);
• Nom de l'entreprise, site Web et détails du projet;
• Adresse de facturation et informations de paiement;
• Adresse IP et renseignements sur le navigateur et l'appareil; et
• Pages consultées et liens cliqués sur notre site Web.

Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :

• Héberger et sécuriser notre site Web;
• Mesurer l'utilisation de notre site Web;
• Communiquer avec vous et vous offrir du soutien;
• Gérer nos relations avec nos clients;
• Fixer des appels découverte; et
• Facturer et traiter les paiements.

Les tiers ne seront pas en mesure d'accéder aux données utilisateur au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l'objectif donné.

Autres divulgations

Nous ne vendrons ni ne partagerons vos données avec aucun autre tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si la loi l'exige;
• Si cela est requis pour toute procédure judiciaire;
• Pour prouver ou protéger nos droits; et
• À des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à vendre la société.

Si vous suivez des liens hypertextes de notre Site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de leurs politiques et pratiques de confidentialité et que nous n'avons aucun contrôle sur celles-ci.

Combien de temps nous conservons les données personnelles

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Nous veillerons à vous aviser si vos données sont conservées pour une durée plus longue.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous protégeons vos renseignements au moyen de mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables. Notre site Web et les services que nous utilisons chiffrent les données en transit au moyen du protocole HTTPS (TLS). Nous ne conservons des renseignements qu'auprès de fournisseurs de services reconnus qui appliquent des normes de sécurité conformes aux pratiques de l'industrie. L'accès est limité aux deux associés de The Web Bros, et seulement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services. Nos comptes sont protégés par des mots de passe robustes et par l'authentification à deux facteurs. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre, mais si un incident de confidentialité survient, nous agirons promptement pour diminuer les risques qu'un préjudice soit causé, nous consignerons l'incident dans un registre et nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec lorsque la loi l'exige.

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les données des utilisateurs sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours un risque de préjudice. Internet dans son ensemble peut parfois être peu sécurisé; nous ne sommes donc pas en mesure de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement possible.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers les pays suivants :

• États-Unis; et
• Autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités.

Lorsque nous transférons les données personnelles d'un utilisateur, nous protégeons ces données comme le décrit la présente Politique de confidentialité et nous nous conformons aux exigences légales applicables au transfert international de données personnelles.

Mineurs

Nous ne collectons ni n'utilisons sciemment les données personnelles d'enfants de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 14 ans, ces données personnelles seront supprimées dès que possible. Si un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des données personnelles, ses parents ou son tuteur peuvent communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Comment consulter, modifier, supprimer ou contester les données collectées

Si vous souhaitez savoir si nous avons collecté vos données personnelles, comment nous les avons utilisées, si nous les avons divulguées et à qui nous les avons divulguées, ou si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou modifiées de quelque manière que ce soit, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Ngoc Duy Anh Nguyen (Duy) privacy@thewebbros.com Montréal (Québec) Canada

Avis concernant l'option « Interdire le suivi »

L'option « Interdire le suivi » (DNT) est une préférence en matière de protection de la vie privée que vous pouvez activer dans certains navigateurs Web. Nous ne suivons pas les utilisateurs de notre Site dans le temps et sur les sites Web de tiers et ne répondons donc pas aux signaux DNT émis par les navigateurs. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers qui interagissent avec notre Site et vos données répondront aux signaux DNT et ne pouvons pas la garantir.

Comment refuser la collecte, l'utilisation ou la divulgation des données

En plus de la ou des méthodes décrites dans la section Comment consulter, modifier, supprimer ou contester les données collectées, nous proposons les méthodes de retrait suivantes pour certaines formes de collecte, d'utilisation ou de divulgation de vos données personnelles :

• Vous pouvez refuser que vos coordonnées soient utilisées pour vous envoyer des courriels de marketing. Pour ce faire, cliquez sur « Se désabonner » au bas de n'importe quel courriel de marketing, ou écrivez-nous à hello@thewebbros.com. Nous traitons les demandes dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Vous pouvez refuser que votre numéro de téléphone soit utilisé pour communiquer avec vous par téléphone à des fins de marketing. Pour ce faire, demandez, lors de n'importe quel appel, à être inscrit sur notre liste de numéros exclus, ou écrivez-nous à hello@thewebbros.com.

Politique relative aux témoins

Un témoin (aussi appelé « cookie ») est un petit fichier stocké sur le disque dur d'un utilisateur par un site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l'utilisateur. Vous pouvez choisir d'être averti chaque fois qu'un témoin est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver entièrement les témoins dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d'utilisateur.

Nous utilisons les types de témoins suivants sur notre Site :

Témoins fonctionnels

Les témoins fonctionnels sont utilisés pour mémoriser les sélections que vous faites sur notre Site, de sorte que vos sélections soient sauvegardées lors de vos prochaines visites.

Dispositions supplémentaires

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Ngoc Duy Anh Nguyen (Duy) est responsable de la protection des renseignements personnels chez TheWebBros Digital Agency Inc. Vous pouvez lui écrire à privacy@thewebbros.com pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier ou supprimer, et à retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Envoyez votre demande à privacy@thewebbros.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Enfants

Notre site Web et nos services s'adressent aux entreprises et ne visent pas les enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Si nous ajoutons de nouveaux outils, comme des témoins publicitaires ou d'analyse, nous mettrons à jour la présente politique avant de les utiliser et, lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons d'abord votre consentement. La date de la plus récente mise à jour figure en haut de la présente politique.

Modifications

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à l'occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Lorsque nous modifions la présente Politique de confidentialité, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » qui figure en haut de la présente Politique de confidentialité. Nous recommandons à nos utilisateurs de consulter notre Politique de confidentialité de temps à autre pour s'assurer d'être informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette Politique de confidentialité.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, Ngoc Duy Anh Nguyen (Duy), aux coordonnées suivantes :

privacy@thewebbros.com Montréal (Québec) Canada